Els que treballen professionalment en el camp del màrqueting i la publicitat estan immersos en un univers eternament canviant en què dos dies rarament són els mateixos. El màrqueting s’alimenta cada dia amb tota una gran quantitat de coses noves i noves possibilitats per lots. Aquesta disciplina també es diverteix diàriament amb nutrients suculents en forma de nous coneixements. No obstant això, i malgrat el fet que el màrqueting necessàriament ret homenatge a les novetats, envoltant-hi hi ha una sèrie de mites, que fins i tot suplantant mentides i haver estat refutades milers de vegades, es neguen a morir.
I continuen invocant-se en una mena d’oració que va rodar i rodona com una roda de Ferris (com si, per ser repetida una vegada i una altra, assumirien més veritat). En un article de Horizont Peter Kiefe debunta alguns d’aquests mites: 1. “La fidelització del client és el major impuls al creixement” Aquest vell mite s’enfronta al llibre l’efecte de correu andorra publicat per Fred Reicheld tornar el 1996. Segons aquest llibre, empreses Pot augmentar els seus beneficis fins a un 100% si aconsegueixen retenir fins a un 5% més de clients. . La tesi sona com un vaixell extraordinàriament temptador, però la veritat és que els càlculs sobre els quals es basen estan endeutats sobretot i sobretot a simples suposicions.
L’efecte de fidelització realment orbita
Un experiment de pensament i que l’experiment ja ha estat refutat amb dades dures i ràpides pel prestigiós. Institut Ehrenberg-Bass per a la ciència de màrqueting. Quan es tracta de colpejar el spurt de creixement. Realment té més sentit que les marques vegin totes les categories de clients. Ja que el potencial de creixement real està ocult en els anomenats “usuaris de llum”. El grup de «usuaris de llum» és tan àmplia que és molt més eficaç intentar convèncer. Una petita part dels consumidors assignats a aquesta categoria que conservar la majoria d’uns quants. Usuaris pesats». 2. “La gent no compra el que fas, però per què ho fas” Simon Sinek l’anomenat “cercle daurat” de. Sinek és una maledicció i una benedicció.
5. “L’estratègia més adequada amb l’enfocament en el futur és” provar i aprendre “” impulsat per la imparable digitalització i les mètriques que es troben darrere d’aquesta digitalització, molts venedors semblen haver-se convençuts que “provar i aprendre” és definitivament el Estratègia del futur. No obstant això, la clau és realment agilitat. Es tracta de ser flexible i disposat a qüestionar-ho tot, però per provar diferents execucions i no tant estratègies. Des d’un punt de vista estratègic, el mètode “Teast & Learn” és totalment desproveït d’agilitat i els que practiquen actuen com si hi hagués més serradures que la matèria grisa al cap.
És cert que les conviccions compartides i el sentit
De propòsit són factors absolutament essencials en la construcció dels fonaments d’una forta relació entre una marca empresarial i els seus empleats. Tot i així, aquesta tesi només és parcialment certa quan es tracta de la relació entre marques i consumidors. El per què pot ajudar a portar una certa sensació de diferenciació a la marca. Però només si la creença subjacent en aquest motiu és realment rellevant des. Del punt de vista dels productes i serveis oferts per la marca en qüestió. En aquest sentit, la raó de les marques ha de traduir-se en un valor afegit a l’hora de satisfer. Les necessitats dels consumidors. “Organitzar la informació del món i fer-la universalment accessible” és. Per exemple, per això de Google i, en aquest cas, les persones no tenen cap problema de compra que. Per què, perquè està íntimament connectat amb les seves pròpies necessitats.
